ในปัจจุบันลูกค้าสามารถแชร์เสียงสะท้อนได้หลากหลายช่องทาง อาทิ Call Center, Social Media, Web board และสื่อออนไลน์ต่างๆ ทำให้ธุรกิจประสบปัญหาในการติดตามสืบค้นข้อมูลต่าง ๆ ดังนั้นเพื่อความสะดวกและง่ายดาย เราจึงมีโซลูชั่น VoC Insight Hub ที่ช่วยรวบรวมและนำเสนอข้อมูลทั้งหมดให้อยู่ในที่เดียวกัน ทำให้ธุรกิจมองเห็นภาพรวมเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้าว่ากำลังรู้สึกอย่างไรต่อแบรนด์หรือธุรกิจ และกำลังสนใจเทรนด์อะไร ซึ่งจะเป็นโอกาสของธุรกิจในอนาคต ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางกลยุทธ์ตอบโจทย์จับใจลูกค้าได้แม่นยำ