We create digital
customer experience
solution.
Understanding Customer Experience
Collecting
รวบรวมเสียงสะท้อนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นข้อความติชม ข้อเสนอแนะ บทสนทนา การตั้งกระทู้ การเขียนสเตตัส การติดแฮชแท็ก รวมถึงการให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้สินค้าหรือบริการ
Analyzing
วิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าผ่านข้อมูลมหาศาลอันประกอบด้วยพฤติกรรม ประสบการณ์ ความพึงพอใจ ฯลฯ โดยแสดงสถิติอย่างละเอียดแบบเรียลไทม์ รายงานผลวิเคราะห์เชิงลึก พร้อมเปรียบเทียบคู่แข่งผ่าน Dashboard
Action
แนะแนวทางปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ ปรับปรุงสินค้าและพัฒนาบริการให้ตรงใจ พร้อมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงที ช่วยให้องค์กรประหยัดเวลา งบประมาณ รวมถึงบุคลากร ในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาด
วางแผนการตลาดยุคใหม่ให้ตอบโจทย์ด้วย Kalanth Thai Text Analytics ผู้ต่อยอดงานวิจัยด้านภาษาไทยให้เป็นเครื่องมือสำรวจ Customer Insight แบบ 360 องศา สร้างภาพจำใหม่อันน่าประทับใจให้กับสินค้าและบริการ
ถอดรหัสความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ปลดล็อกทุกปัญหาสู่ความสำเร็จ ครีเอทช่องทางสร้างกำไรผ่านข้อเสนอแนะและการสำรวจความพึงพอใจที่ให้ผลลัพธ์แบบ Dashboard สะท้อนความเอาใจใส่และสานสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน
ประมวลผลข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านโปรแกรมวิเคราะห์ภาพถ่ายวิดีโอซึ่งสามารถระบุช่วงอายุ เพศ เชื้อชาติ พร้อมติดตามและสังเกตพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เพื่อปรับแผนโปรโมชั่น ตลอดจนโฆษณาประชาสัมพันธ์
Our Customers
