fbpx

We create digital
customer experience
solution.

We create digital
customer experience
solution.

Understanding Customer Experience

Collecting

รวบรวมเสียงสะท้อนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นข้อความติชม ข้อเสนอแนะ บทสนทนา การตั้งกระทู้ การเขียนสเตตัส การติดแฮชแท็ก รวมถึงการให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้สินค้าหรือบริการ

Analyzing

วิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าผ่านข้อมูลมหาศาลอันประกอบด้วยพฤติกรรม ประสบการณ์ ความพึงพอใจ ฯลฯ โดยแสดงสถิติอย่างละเอียดแบบเรียลไทม์ รายงานผลวิเคราะห์เชิงลึก พร้อมเปรียบเทียบคู่แข่งผ่าน Dashboard

Action

แนะแนวทางปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ ปรับปรุงสินค้าและพัฒนาบริการให้ตรงใจ พร้อมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงที ช่วยให้องค์กรประหยัดเวลา งบประมาณ รวมถึงบุคลากร ในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาด
1.Solution_Customer VoC 360 & Insight
วางแผนการตลาดยุคใหม่ให้ตอบโจทย์ด้วย Kalanth Thai Text Analytics ผู้ต่อยอดงานวิจัยด้านภาษาไทยให้เป็นเครื่องมือสำรวจ Customer Insight แบบ 360 องศา สร้างภาพจำใหม่อันน่าประทับใจให้กับสินค้าและบริการ
1.Solution_.Closed Loop Feedback
ถอดรหัสความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ปลดล็อกทุกปัญหาสู่ความสำเร็จ ครีเอทช่องทางสร้างกำไรผ่านข้อเสนอแนะและการสำรวจความพึงพอใจที่ให้ผลลัพธ์แบบ Dashboard สะท้อนความเอาใจใส่และสานสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน
1.Solution_VDO Analytics Shopper Experience
ประมวลผลข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านโปรแกรมวิเคราะห์ภาพถ่ายวิดีโอซึ่งสามารถระบุช่วงอายุ เพศ เชื้อชาติ พร้อมติดตามและสังเกตพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เพื่อปรับแผนโปรโมชั่น ตลอดจนโฆษณาประชาสัมพันธ์

Our Customers