We create digital
customer experience
solutions.
Understanding Customer Experience
Collecting
รวบรวมเสียงสะท้อนของลูกค้าจากทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นข้อความติชม ข้อเสนอแนะ การตั้งกระทู้บทสนทนาในโซเชียล รวมถึงการให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้สินค้าหรือบริการ
Analyzing
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทั้งพฤติกรรม ประสบการณ์ ความพึงพอใจ ฯลฯ เพื่อสะท้อนถึงความรู้สึกและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า โดยรายงานผลสถิติเชิงลึกบน Dashboard พร้อมเปรียบเทียบกับคู่แข่ง แบบเรียลไทม์
Action
แนะแนวทางปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ ปรับปรุงสินค้าและพัฒนาบริการให้ตรงใจ พร้อมแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงที ช่วยให้องค์กรประหยัดเวลา งบประมาณ รวมถึงบุคลากร ในการวิเคราะห์และวางแผนการตลาด
โซลูชันครบวงจรที่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมความคิดของลูกค้าได้อย่างชัดเจน วางแผนการตลาดได้ถูกเทรนด์ธุรกิจ ผ่านเครื่องมือพิเศษ TH.Ai Text Analytics รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่กระจัดกระจายจากแหล่งต่าง ๆ อีกทั้งยังสามารถแยกแยะความหมายที่ซับซ้อนของภาษาไทยได้แม่นยำที่สุด
โซลูชันถอดรหัสเสียงสะท้อนของลูกค้าหลังใช้บริการหรือสินค้า รายงานผลเป็น Dashboard แบบเรียลไทม์ เพื่อแจ้งเตือนให้ธุรกิจตอบสนองได้ถูกจุด เข้าถึงทุกปัญหาได้ทันที สร้างช่องทางทำกำไรได้ไว ให้การบริหารแบรนด์มีทิศทางที่ยั่งยืน
ระบบวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มลูกค้าด้วยภาพถ่ายวิดีโออัจฉริยะ ณ จุดขาย หรือสถานที่บริการ โดยสามารถระบุช่วงอายุ เพศ เชื้อชาติ เพื่อสังเกตพฤติกรรมความสนใจ การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เพื่อปรับแผนโปรโมชั่น การจัดวางสินค้า แผนผังพื้นที่ร้าน ตลอดจนตำแหน่งสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์
Our Customers
