fbpx

Kalanth – SocialVoice

What is

SocialVoice เป็นเครื่องมือที่คอยรับฟังเสียงของลูกค้าในโลกออนไลน์ ต่าง ๆ ผ่านการติดตามและดูความเคลื่อนไหวจากช่องทาง Social Media ยอดนิยม เช่น Pantip Facebook Twitter Instagram เป็นต้น เสียงของผู้บริโภคถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อนำข้อมูลไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่าง ๆ ในปัจจุบัน เสียงของผู้บริโภคมีอิทธิพลในทางธุรกิจเป็นอย่างมาก การใช้ระบบ AI (Artificial Intelligence) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล พร้อมกับแบบจำลองต่าง ๆ จึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะเข้าถึงเสียงดังกล่าว และสามารถรับมือกับข้อมูลมหาศาลในโลกออนไลน์เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Technology

SocialVoice เป็นการประยุกต์ใช้ระบบวิเคราะห์ข้อความภาษาไทย (Thai Text Analytics) มาร่วมในการวิเคราะห์ข้อมูลให้มีความใกล้เคียงกับมนุษย์ ซึ่งเป็นการพัฒนาเชิงวิจัย ระบบดังกล่าวเป็นการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน (Naturally Occurring Text) และไม่ได้อ้างอิงตามกฎมาตรฐานของภาษาไทย ทำให้ระบบมีการเข้าใจภาษาไทยในบริบทเฉพาะ และมีความมั่นคงในการตีความมากยิ่งขึ้น และเครื่องมือ SocialVoice จึงสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยให้องค์กรมีศักยภาพ และบริหารจัดการข้อมูล Social Media ได้สะดวกรวดเร็ว นำไปสู่การพยากรณ์แนวโน้ม (Trends) ความสนใจ หรือประเด็นต่าง ๆ ที่ถูกพูดถึงบนสื่อออนไลน์ ด้วยการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ในการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการนำ Artificial intelligence (AI) เข้ามาใช้ในการคัดกรองเนื้อหาบนโลกออนไลน์ผ่านนวัตกรรม Thai Text Analytics เพื่อแยกแยะจัดกลุ่มข้อมูลและวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) ในบริบทเฉพาะ ที่ผู้ใช้งานระบบสนใจและให้ความสำคัญเป็นพิเศษ โดยเป็นการแสดงผลแบบอัตโนมัติแทนการใช้มนุษย์ที่มีข้อจำกัดในด้านเวลา

Benefits to business

SocialVoice เครื่องมือที่คอยสนับสนุนธุรกิจผ่านการติดตาม สังเกตความเคลื่อนไหวในช่องทาง Social Media เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในมิติต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต่อธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก เพื่อช่วยการสนับสนุนสามารถอยู่ในรูปแบบโดยการพิจารณาจากหัวข้อหลัก ๆ ดังนี้ การวิเคราะห์ Customer Insights ในการเฝ้าติดตามการพูดถึงประสบการณ์ที่มีต่อแบรนด์ การบริการ และผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitive Analysis) จะเป็นการติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าหรือสื่อโซเชียลว่ามีการกล่าวถึงธุรกิจและคู่แข่งทางธุรกิจในทิศทางใดและกล่าวถึงในแง่ใดบ้าง และการวิเคราะห์การจัดการภาวะวิกฤติ (Crisis Management) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าถึงการจัดการกับภาวะวิกฤติ ที่อาจส่งผลเสียโดยตรงต่อธุรกิจได้อย่างทันท่วงทีเมื่อสื่อโซเชียลเริ่มกล่าวถึงแบรนด์ในเชิงลบ

What is

SocialVoice เป็นเครื่องมือที่คอยรับฟังเสียงของลูกค้าในโลกออนไลน์ ต่าง ๆ ผ่านการติดตามและดูความเคลื่อนไหวจากช่องทาง Social Media ยอดนิยม เช่น Pantip Facebook Twitter Instagram เป็นต้น เสียงของผู้บริโภคถือว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อนำข้อมูลไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่าง ๆ ในปัจจุบัน เสียงของผู้บริโภคมีอิทธิพลในทางธุรกิจเป็นอย่างมาก การใช้ระบบ AI (Artificial Intelligence) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล พร้อมกับแบบจำลองต่าง ๆ จึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะเข้าถึงเสียงดังกล่าว และสามารถรับมือกับข้อมูลมหาศาลในโลกออนไลน์เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Technology

SocialVoice เป็นการประยุกต์ใช้ระบบวิเคราะห์ข้อความภาษาไทย (Thai Text Analytics) มาร่วมในการวิเคราะห์ข้อมูลให้มีความใกล้เคียงกับมนุษย์ ซึ่งเป็นการพัฒนาเชิงวิจัย ระบบดังกล่าวเป็นการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน (Naturally Occurring Text) และไม่ได้อ้างอิงตามกฎมาตรฐานของภาษาไทย ทำให้ระบบมีการเข้าใจภาษาไทยในบริบทเฉพาะ และมีความมั่นคงในการตีความมากยิ่งขึ้น และเครื่องมือ SocialVoice จึงสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยให้องค์กรมีศักยภาพ และบริหารจัดการข้อมูล Social Media ได้สะดวกรวดเร็ว นำไปสู่การพยากรณ์แนวโน้ม (Trends) ความสนใจ หรือประเด็นต่าง ๆ ที่ถูกพูดถึงบนสื่อออนไลน์ ด้วยการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ในการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการนำ Artificial intelligence (AI) เข้ามาใช้ในการคัดกรองเนื้อหาบนโลกออนไลน์ผ่านนวัตกรรม Thai Text Analytics เพื่อแยกแยะจัดกลุ่มข้อมูลและวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) ในบริบทเฉพาะ ที่ผู้ใช้งานระบบสนใจและให้ความสำคัญเป็นพิเศษ โดยเป็นการแสดงผลแบบอัตโนมัติแทนการใช้มนุษย์ที่มีข้อจำกัดในด้านเวลา

Benefits to business

SocialVoice เครื่องมือที่คอยสนับสนุนธุรกิจผ่านการติดตาม สังเกตความเคลื่อนไหวในช่องทาง Social Media เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในมิติต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต่อธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก เพื่อช่วยการสนับสนุนสามารถอยู่ในรูปแบบโดยการพิจารณาจากหัวข้อหลัก ๆ ดังนี้ การวิเคราะห์ Customer Insights ในการเฝ้าติดตามการพูดถึงประสบการณ์ที่มีต่อแบรนด์ การบริการ และผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitive Analysis) จะเป็นการติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าหรือสื่อโซเชียลว่ามีการกล่าวถึงธุรกิจและคู่แข่งทางธุรกิจในทิศทางใดและกล่าวถึงในแง่ใดบ้าง และการวิเคราะห์การจัดการภาวะวิกฤติ (Crisis Management) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าถึงการจัดการกับภาวะวิกฤติ ที่อาจส่งผลเสียโดยตรงต่อธุรกิจได้อย่างทันท่วงทีเมื่อสื่อโซเชียลเริ่มกล่าวถึงแบรนด์ในเชิงลบ

Explore More Products

เข้าถึงอารมณ์และความรู้สึกของลูกค้าผ่านโปรแกรมวิเคราะห์ข้อความภาษาไทยอัตโนมัติ ทั้งจากแบบสอบถามในรูปแบบเอกสารและความคิดเห็นบนโลกออนไลน์นับล้านถ้อยคำ ช่วยลดต้นทุนด้านเวลาและบุคลากรในการประมวลผลข้อมูล
Voice Survey ฟังความคิดเห็นอันหลากหลายของผู้บริโภคผ่านการวางแผนสร้างแบบสำรวจในรูปแบบต่างๆ โดยกำหนดวัตถุประสงค์ ตลอดจนวิธีการวิเคราะห์ผลลัพธ์ เพื่อประเมินความพึงพอใจและความต้องการของผู้บริโภค
รวบรวมและจำแนกลักษณะทางประชากรศาสตร์ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย อาทิ เพศ อายุ ส่วนสูง รูปร่าง สัญชาติ การแต่งกาย ฯลฯ ผ่านโปรแกรมวิเคราะห์ภาพถ่ายวิดีโออัตโนมัติที่มีความสามารถในการตรวจจับใบหน้า รูปร่าง และท่าทาง
สำรวจความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ผ่านโปรแกรมดิจิทัลเพื่อประเมินอารมณ์และความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างทันท่วงที ช่วยให้มองเห็นความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ก่อนนำไปสู่แผนการพัฒนาธุรกิจอย่างตรงจุด